Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.

§ 1

Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy www.laser-protect.pl, dostępny pod adresem internetowym https://laser-protect.pl, prowadzony jest przez Macieja Zimierskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Laser Protect Maciej Zimierski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 8992294025, REGON 525234846.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

3. Niniejszy Regulamin określa również zasady składania zamówień, rejestracji i zakładania kont w Sklepie, dostawy towarów, świadczenia usług drogą elektroniczną, zasad wystawiania dokumentów rozliczeniowych, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

§ 2

Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Laser Protect Maciej Zimierski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 8992294025, REGON 525234846.

3. Klient / Zamawiający – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://laser-protect.pl.

7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

10. Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów, sposobu dostawy i płatności.

14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, towar z elementami cyfrowymi, treść cyfrowa, usługa albo usługa cyfrowa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, o ile dany rodzaj świadczenia jest oferowany w Sklepie.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się również – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług, dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Jagiellońska 9, 58-560 Jelenia Góra

2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@laser-protect.pl

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 662 701 990

4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: ING Bank Śląski S.A. 06 1050 1751 1000 0090 8227 2064

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach od poniedziałku do piątku 8:00–18:00, sobota 10:00–14:00.

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową,

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

c) włączona obsługa plików cookies,

d) włączona obsługa JavaScript, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.

§ 5

Informacje ogólne

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał prawidłowo. Mogą jednak wystąpić czasowe przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, pracami technicznymi, aktualizacjami, awariami lub działaniami osób trzecich. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu, albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

3. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną, w szczególności:

a) prowadzenie Konta Klienta,

b) umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia,

c) umożliwienie korzystania z Koszyka.

4. Usługi wskazane w ust. 3 są świadczone nieodpłatnie.

5. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie ze Sklepu, a w przypadku Konta – zażądać jego usunięcia zgodnie z § 7 ust. 4.

§ 6

Ceny zawarte w Sklepie

1. Ceny podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich.

3. Na liście Produktów cena może być prezentowana jako cena netto. Na karcie Produktu, przed złożeniem Zamówienia, Sprzedawca podaje cenę netto oraz cenę brutto, obejmującą podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.

4. Cena wiążąca dla Klienta jest wskazywana najpóźniej przed złożeniem Zamówienia, w podsumowaniu Zamówienia.

5. Ceny towarów podane w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy oraz ewentualnych kosztów związanych z wyborem opcji płatności, jeżeli takie występują.

6. Koszty wysyłki oraz koszty związane z wyborem opcji płatności przy danym towarze podawane są oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.

7. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – informację o najniższej cenie od rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 7

Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie danych oznaczonych w formularzu jako obowiązkowe.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

5. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem rzeczywistym.

6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 8

Zasady składania Zamówień

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);

2. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” lub równoznaczny;

3. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

4. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji, wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki, wpisać dane do faktury – jeżeli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;

5. Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” lub inny równoważny przycisk jednoznacznie wskazujący, że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty;

6. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i – w zależności od sposobu płatności – opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 9 pkt 2 i § 10 pkt 3;

7. Składając Zamówienie za pośrednictwem Sklepu, Klient określa w szczególności towar, cenę oraz ilość, jaką chce zamówić;

8. Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość samodzielnego poprawiania wprowadzonych danych.

§ 9

Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

a) przesyłka kurierska,

b) przesyłka kurierska pobraniowa,

c) dostawa do paczkomatu InPost.

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a) płatność za pobraniem,

b) płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,

c) płatności elektroniczne, karta płatnicza, szybki przelew, BLIK,

d) płatność odroczona, obsługiwana przez bramkę ING płacę imoje, zgodnie z regulaminem dokonywania płatności przez bramkę,

e) przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

3. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Sama informacja o autoryzacji lub przyjęciu płatności przez operatora płatności nie jest równoznaczna z uznaniem rachunku bankowego Sprzedawcy.

4. Sprzedawca zastrzega, że płatność za pobraniem może odbywać się wyłącznie do kwoty 5000,00 zł netto. Każde zamówienie przekraczające podaną kwotę będzie realizowane wyłącznie za pośrednictwem przelewu na konto Sprzedawcy, płatności elektronicznej, karty płatniczej lub szybkiego przelewu.

5. Na żądanie Klienta Sprzedawca może wystawić dokument pro forma. Pro forma nie jest fakturą w rozumieniu przepisów prawa podatkowego i ma charakter wyłącznie informacyjny.

6. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu w zakładce Dostawa pod adresem: https://laser-protect.pl/dostawa/

§ 10

Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 8 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3. W przypadku Zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy:

a) terminem dostawy jest najdłuższy podany termin,

b) Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami albo dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego Zamówienia, jeżeli taka opcja jest dostępna.

4. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

a) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;

b) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

5. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski, a jeżeli Sklep to przewiduje – również do wybranych krajów Unii Europejskiej.

6. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Dostawa” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

7. Sprzedawca zastrzega, że koszt dostawy poza granice Polski może się różnić w stosunku do kosztu wskazanego przy dokonywaniu Zamówienia w zakładce Koszty Dostawy i jest wyliczany indywidualnie na podstawie kraju dostawy oraz wymiarów i wagi przesyłki.

§ 10a

Dokumenty rozliczeniowe

1. Sprzedawca wystawia dokumenty rozliczeniowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, w szczególności faktury, faktury zaliczkowe, faktury końcowe i faktury korygujące.

2. Jeżeli przed wydaniem Produktu albo wykonaniem usługi Sprzedawca otrzyma całość lub część zapłaty, Sprzedawca może wystawić fakturę zaliczkową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa podatkowego.

3. Dla potrzeb wystawienia dokumentu rozliczeniowego za moment otrzymania płatności uznaje się moment uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

4. Sprzedawca może wystawić fakturę albo fakturę zaliczkową niezwłocznie po otrzymaniu płatności, a nie później niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa podatkowego.

5. Jeżeli obowiązujące przepisy dopuszczają wystawienie dokumentu rozliczeniowego do końca bieżącego miesiąca, Sprzedawca może wystawić taki dokument do końca miesiąca, w którym nastąpiło uznanie rachunku bankowego Sprzedawcy, z zastrzeżeniem terminów przewidzianych przez przepisy prawa podatkowego.

6. Na żądanie Klienta będącego przedsiębiorcą Sprzedawca wystawia fakturę na dane wskazane przez Klienta przy składaniu Zamówienia, pod warunkiem podania prawidłowych danych niezbędnych do jej wystawienia, w tym numeru NIP, jeżeli jest wymagany przepisami prawa.

7. Dokumenty rozliczeniowe mogą być doręczane:

a) w postaci elektronicznej, w szczególności w formacie PDF, na adres e-mail wskazany przez Klienta,

b) za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

8. Jeżeli faktura zostanie wystawiona w KSeF, Sprzedawca może dodatkowo przesłać Klientowi jej wizualizację lub kopię informacyjną w formacie PDF.

9. Faktury wystawia się na zasadach ogólnych nie później niż do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano dostawy, wykonano usługę albo otrzymano zaliczkę, chyba że przepisy przewidują wyjątek.

§ 11

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu bez podania przyczyny, w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:

a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

b) dla umowy, która obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,

c) dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.

3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3.

5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

7. Skutki odstąpienia od Umowy:

a) w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą,

b) Sprzedawca zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę,

c) zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami,

d) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,

e) Klient powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy,

f) Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów,

g) Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Jeżeli ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o sposobie zwrotu oraz kosztach zwrotu będzie podana w opisie Produktu albo najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym między innymi, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, w tym okulary ochronne, przyłbice lub inne produkty, które przed dalszym wprowadzeniem na rynek wymagają ekspertyzy laboratoryjnej i ponownego dopuszczenia do sprzedaży.

10. Postanowienia ust. 9 nie ograniczają praw Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

§ 11a

Prawo odstąpienia od umowy – Produkty chroniące zdrowie

1. Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów prawa Sprzedawca może dopuścić możliwość dobrowolnego zwrotu wybranych Produktów na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.

2. Dobrowolny zwrot towaru nie stanowi wykonania prawa odstąpienia od umowy ani reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

3. Dobrowolny zwrot może nie dotyczyć Produktów, które ze względu na ochronę zdrowia, względy higieniczne, bezpieczeństwo użytkowania albo właściwości produktu po otwarciu opakowania lub użyciu wymagają przeprowadzenia weryfikacji, badań, ekspertyzy albo innych czynności koniecznych do oceny, czy Produkt może zostać ponownie dopuszczony do sprzedaży.

4. Jeżeli Sprzedawca wyjątkowo dopuści dobrowolny zwrot takiego Produktu, przyjęcie zwrotu może zostać uzależnione od pozytywnej weryfikacji możliwości ponownego dopuszczenia Produktu do sprzedaży.

5. Przed przyjęciem takiego zwrotu Sprzedawca poinformuje Klienta o warunkach zwrotu oraz o przewidywanych kosztach weryfikacji, ekspertyzy lub innych koniecznych czynności.

6. Koszty, o których mowa w ust. 5, mogą obciążać Klienta wyłącznie wtedy, gdy Klient został o nich jasno poinformowany przed dokonaniem zwrotu i zaakceptował te warunki.

7. W przypadku pozytywnego wyniku weryfikacji Sprzedawca przyjmie zwrot towaru i zwróci Klientowi należność za Produkt, z zastrzeżeniem możliwości potrącenia uzgodnionych kosztów weryfikacji albo innych uzasadnionych kosztów przywrócenia Produktu do obrotu.

8. W przypadku negatywnego wyniku weryfikacji Sprzedawca może odmówić przyjęcia dobrowolnego zwrotu. W takim przypadku Produkt może zostać odesłany Klientowi na jego koszt, po uprzednim poinformowaniu go o wyniku weryfikacji.

9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają uprawnień Klienta wynikających z przepisów o reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową. Konsument zachowuje ustawowe uprawnienia reklamacyjne niezależnie od zwrotu handlowego.

§ 12

Reklamacja i gwarancja

1. Produkty będące w ofercie Sklepu są objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność towaru z umową wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta może skorzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności żądać naprawy albo wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych ustawą złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

3. Jeżeli Produkt został objęty gwarancją producenta, importera lub dystrybutora, informacja o istnieniu i warunkach gwarancji jest podawana przy Produkcie albo dołączana do Produktu.

4. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

5. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca niebędący Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

6. Reklamacje można składać:

a) na adres e-mail: sklep@laser-protect.pl,

b) pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Jagiellońska 9, 58-560 Jelenia Góra,

c) osobiście, jeżeli Sprzedawca prowadzi punkt obsługi klienta.

7. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

a) imienia i nazwiska albo nazwy Klienta,

b) danych kontaktowych,

c) numeru Zamówienia,

d) opisu problemu,

e) daty stwierdzenia niezgodności lub wady,

f) żądania Klienta.

8. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego dostarczenia.

9. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów dla danego rodzaju roszczenia.

10. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że wcześniej wyraził na to zgodę.

11. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

§ 13

Promocje, kupony rabatowe

1. Sprzedawca może organizować promocje w postaci kuponów rabatowych oraz promocje obniżające cenę oferowanych Produktów.

2. W przypadku promocji obniżającej cenę Produktów Sprzedawca podaje ostatnią najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed obniżką, a jeżeli Produkt znajduje się w sprzedaży krócej niż 30 dni – cenę najniższą od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

3. Kupon rabatowy w postaci papierowej lub elektronicznej zawierający kod promocyjny uprawnia do zastosowania rabatu na Produkty oferowane przez Sprzedawcę na zasadach wskazanych w warunkach danej promocji.

4. Wykorzystanie kuponu rabatowego jest dobrowolne.

5. Czas obowiązywania promocji lub kuponu każdorazowo określany jest w warunkach danej promocji.

6. Każdy kupon rabatowy może być ważny do czasu jego wykorzystania albo do upływu wskazanego terminu ważności.

7. Udział w promocji jest dobrowolny.

8. Kupon promocyjny realizowany jest w trakcie dokonywania Zamówienia przez Klienta przez wpisanie kodu w odpowiednim polu.

9. W przypadku wykorzystania kuponu rabatowego rabat zostanie naliczony i będzie widoczny w podsumowaniu Zamówienia.

10. Sprzedawca ma prawo zakończyć promocję lub unieważnić niewykorzystane kupony z ważnych przyczyn, z zastrzeżeniem praw nabytych Klientów.

§ 14

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego sądu polubownego przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą; rozpoznanie sprawy przez sąd polubowny wymaga zgody obu stron;

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;

c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

§ 15

Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego przetwarzane są w celu:

a) realizacji Umowy Sprzedaży,

b) prowadzenia Konta Klienta,

c) obsługi reklamacji i zwrotów,

d) kontaktu z Klientem,

e) wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,

f) jeżeli Klient wyrazi odrębną zgodę – także w celu marketingowym.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być:

a) przewoźnicy i operatorzy logistyczni realizujący dostawę,

b) operatorzy płatności obsługujący płatności elektroniczne,

c) dostawcy usług IT, hostingu, księgowości lub obsługi prawnej – w zakresie niezbędnym do prowadzenia Sklepu i realizacji umów,

d) podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o podstawach prawnych przetwarzania, okresie przechowywania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie pod adresem: https://laser-protect.pl/polityka-prywatnosci/

5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży lub założenia Konta skutkuje brakiem możliwości wykonania tych czynności.

§ 16

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest w szczególności:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany sposobów płatności lub dostaw,

c) zmiany funkcjonalności Sklepu,

d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowę Sprzedaży przed wejściem w życie zmian.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) Kodeks cywilny,

b) ustawa o prawach konsumenta,

c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

d) przepisy o ochronie danych osobowych.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.